Аусорсинг и малые компании





HR-аутсорсинг – не только для малого и среднего бизнеса

Малый и средний бизнес уже давно хвалит преимущества HR-аутсорсинга и, к слову сказать, делает это не безосновательно. HR аутсорсинг позволяет компаниям привлекать внешних экспертов для выполнения таких функций кадрового делопроизводства.

Малый и средний бизнес уже давно хвалит преимущества HR-аутсорсинга и, к слову сказать, делает это не безосновательно. HR аутсорсинг позволяет компаниям привлекать внешних экспертов для выполнения таких функций кадрового делопроизводства, как начисление заработной платы и управление дополнительными выплатами и льготами, одновременно снижая внутренние затраты на рабочую силу и предоставляя растущим компаниям доступ к социальным пакетам корпоративного класса.

При этом наслаждаться выгодами HR-аутсорсинга могут не только небольшие начинающие компании. Крупные предприятия также находят плюсы в обращении к таким провайдерам, как ExcellerateHRO Corp. Accenture, Hewitt Associates LLC и Ceridian Corp. По словам Дженнифер Перри-Нокс, старшего аналитика по исследованиям компании Info-Tech: «HR-аутсорсинг представляется разумным решением для крупной организации». И вот по каким причинам:

Следить за кадровыми функциями крупного предприятия, начиная от найма свежих талантов до начисления заработной платы, не только обременительно, но и отнимает много времени. Однако, по мнению Перри-Нокс, если эти функции передаются на аутсорсинг стороннему провайдеру, внутренняя команда управления персоналом может переключить свои усилия с рутинных административных задач на повышение «конкурентных преимуществ» компании. Исполнение политики компании, стратегическое планирование, управление человеческим капиталом, повышение производительности и организационная реструктуризация являются жизненно-важными процессами бизнеса, которые наверняка могут повысить чистую прибыль компании и удовлетворенность персонала.

Если небольшие компании очень часто не имеют достаточного собственного опыта для эффективного выполнения HR функций, с большими предприятиями дело обстоит иначе. Привлекательность HR-аутсорсинга для крупных корпораций состоит скорее в возможности сокращения издержек. Перри-Нокс уверена: «Именно снижение затрат является реальной выгодой HR-аутсорсинга для крупных компаний».
Согласно недавно опубликованному отчету Watson Wyatt Worldwide, средние операционные расходы по исполнению кадровых функций на каждого HR сотрудника на полной занятости составляют 284982 долларов США. При условии, что сумма контрактов по HR-аутсорсингу может варьироваться от 200000 до миллионов долларов США. Но посчитав затраты, связанные с обучением и наймом штатного HR персонала, многие корпорации выбирают провайдера аутсорсинговых услуг с финансовой точки зрения.

В наши дни наиболее популярной сферой управления персонала, выносимой на аутсорсинг, является законодательная составляющая. Действительно, в результате исследования, опубликованного Everest Research Institute, было обнаружено, что больше половины сделок HR-аутсорсинга включают услуги, связанные с соблюдением законов и соответствия требованиям. И это не удивительно, учитывая чудовищное давление, которые испытывают HR-специалисты в связи с необходимостью быть в курсе всех изменений законодательства, касающихся нормативных документов по социальному обеспечению, корпоративному управлению и управлению страховыми требованиями. Что еще хуже, нарушение этих обязательных требований может привести к таким последствиям, как падение курса акций, недовольство акционеров, раздражение сотрудников и запятнанная репутация компании. «В результате, - отмечает Перри-Нокс, - крупные корпорации поступают мудро, обращаясь к HR-аутсорсеру за более глубокими знаниями и квалификацией (по вопросам, связанным с необходимостью действовать в соответствии с новейшим законодательством)».

С ростом и изменениями компании у системы управления персонала появляются все новые обязанности. Однако, внесение изменений и добавление новых модулей в систему управления персонала, используемую на предприятии, может быть сопряжено с существенными затратами и трудностями. К счастью, «с точки зрения снижения затрат, - Перри-Нокс вновь повторяет, - HR-аутсорсинг может снизить операционные издержки и исключить необходимость приобретать новые информационные системы».

Безболезненный перевод сотрудников

Тех, кто после всего вышесказанного не сдает свои позиции, Перри-Нокс предупреждает «В условиях нынешней экономики, многим компаниям предстоят значительные организационные реструктуризации, которые могут потребовать перевода сотрудников из одного региона в другой». Провайдер услуг HR-аутсорсинга может оказать помощь переводимым сотрудником в поиске дома, детского сада, дома по уходу за престарелым членом семьи; возможностей отдыха; трудоустройстве для супруги/супруга. Более того, такие подрядчики, как ExcellerateHRO, предлагают услуги по решению любых межкультурных вопросов и вопросов, связанных с изменением стоимости жизни, возможных в каждом конкретном случае перевода сотрудника в новый регион.

Для предприятий малого бизнеса HR -аутсорсинг дает немедленный доступ к социальным пакетам корпоративного класса. Очевидно, что HR-аутсорсинг не сможет предложить крупным корпорациям еще более привлекательные привилегии. Вместе с тем, достаточно крупные компании имеют возможность обсуждать различные факторы, как например, скидки в зависимости от количества сотрудников при оформлении групповых социальных пакетов.
Несмотря на очевидность того, что HR-аутсорсинг выгоден не только для мелкого семейного бизнеса. есть определенные ограничения, о которых не стоит забывать. Перри-Нокс предостерегает: «Единственное, что вы не можете вынести на аутсорсинг со стратегической точки зрения – это базовое лидерство в управлении персоналом. Крупные компании всегда должны иметь в своем штате специалиста, который следит за корпоративной политикой, принимает решения и несет ответственность за отношения с HR-аутсорсером». В небольшой компании эти обязанности может выполнять генеральный директор. Однако, по словам Перри-Нокс крупным корпорациям придется назначить надежного сотрудника по управлению персоналом, чтобы гарантировать получение компанией всех преимуществ аутсорсинга – снижение затрат и соблюдение законодательства.

Нужен ли ИТ-аутсорсинг компаниям малого бизнеса?

Сегодня трудно найти компанию, которая не использовала бы в своей повседневной работе ИТ. Обслуживание и настройка техники, консультирование пользователей, установка и сопровождение бухгалтерских и кадровых программ, офисного ПО — вот стандартный перечень работ, которые выполняют ИТ-специалисты практически в каждой компании, независимо от ее размера, вида деятельности и количества сотрудников.

Данное утверждение относится и к компаниям сектора малого бизнеса. Малые предприятия развиваются, а чтобы идти в ногу со временем, необходимо расширение спектра используемых ИТ, что нередко приводит к увеличению объема их обслуживания и сопровождения. Обеспечение должного уровня развития и обслуживания ИТ-инфраструктуры обходится небольшим предприятиям достаточно дорого и отнимает много времени. Поэтому многие ищут экономически выгодные способы решения этой задачи. Один из них — передача технической поддержки сторонней организации, для которой данные услуги являются основным видом деятельности, то есть на аутсорсинг. Сколь популярно это решение сегодня среди российских компаний сектора малого бизнеса?

Прежде чем оценить ситуацию в России, обратимся к опыту западных компаний. Согласно опросу, проведенному американским журналом «CIO Magazine», аутсорсинг для западных и развивающихся рынков становится обычным явлением. Правда, он остается сценарием доступным лишь крупным компаниям.

На наш взгляд, у отечественного рынка ИТ-аутсорсинга сектора СМБ перспективы более радужные. Хотя в России ИТ-аутсорсинг для малых компаний пока менее популярен, чем в других странах, в основном из-за финансовых соображений, российские компании все чаще приходят к выводу, что нанимать штатного ИТ-специалиста дороже и проблематичнее, чем купить эти услуги у ИТ-фирмы. ИТ-аутсорсинг постепенно получает и будет получать в нашей стране все большее распространение по мере того, как приходит понимание экономической выгоды от его использования. Рынок аутсорсинга вообще и в сфере ИТ-технологий, в частности, успешно формируется.

Рассмотрим, на каком этапе развития у малого предприятия возникает реальная необходимость в обращении к услугам ИТ-аутсорсеров.

1 этап

Малое предприятие обслуживается одним или двумя специалистами, которые должны обладать универсальными знаниями в области настройки офисного ПО, сетевых технологий, ремонта и обслуживания офисной техники. Обычно малое предприятие имеет также бухгалтерское и кадровое ПО, которое также нужно обслуживать. Выбирая ПО, малые предприятия, как правило, останавливаются на самом тиражируемом и распространенном для офиса и бухгалтерии, так как с поддержкой ПО такого класса могут справиться ИТ-специалисты начального уровня, в основном, студенты и учащиеся.

2 этап

Малое предприятие развивается, и уровень ИТ, используемых в бизнесе, растет. Например, возникает потребность в рекламировании своих услуг в Интернете, создании собственного сайта, подключении в единую сеть удаленных рабочих мест, организации защиты данных и т. д. На этом этапе, как правило, возникает понимание, что нужно повышать уровень ИТ-специалистов. Не исключено обращение к услугам ИТ-аутсорсеров. При этом должны быть сохранены (или незначительно увеличены) текущие расходы на ИТ. В данном случае можно обозначить следующие пути решения стоящих перед организацией задач:

  • Выделить оплачиваемое время ИТ-специалистам начального уровня для освоения новых ИТ-технологий. Немногие компании идут на это, так как существует большой риск, что расходы не окупятся, а результат будет низкого качества.
  • Нанять ИТ-специалистов уже иного — среднего уровня, имеющих «за плечами» достаточный опыт работы. Этот путь потребует увеличения расходов на зарплату, но именно он оптимален для решения поставленных задач. Кроме того, приход в компанию более образованного сотрудника позволит ИТ-специалистами начального уровня перенять опыт. Как вариант, может быть рассмотрена возможность использования сотрудника ИТ-фирмы.
  • Нанять ИТ-специалистов высокого уровня на удаленную работу. В настоящее время это часто используемый способ решения задачи. И тут есть свои минусы и плюсы. Не исключено, например, что выбранный высоким профессионалом способ решения задачи будет затруднителен для ИТ-специалистов более низкой квалификации, работающих в штате компании, которым в дальнейшем предстоит сопровождать ИТ-решение. Кроме того, если не предполагается долгосрочное сотрудничество с таким высококвалифицированным специалистом, то он не сможет в дальнейшем обеспечить компании техническую поддержку.

Описанные способы подходят для решения краткосрочных ИТ-задач либо ИТ-задач, не критичных для развития бизнеса.

3 этап

Малое предприятие стабильно развивается, и новая ИТ-задача, стоящая перед организацией, имеет большую важность для бизнеса в целом. Такой задачей может быть, например, разработка и внедрение единой системы документооборота малого предприятия с удаленными рабочими местами. С точки зрения затрат малому предприятию не выгодно вкладывать деньги в самостоятельную разработку собственного уникального ПО для автоматизации документооборота.

В этой ситуации наиболее экономичным и эффективным представляется приобретение готового программного обеспечения. При этом от предприятия потребуется лишь содержание в штате одного ИТ-специалиста, который сопровождает ПО документооборот наряду с другими.

К несомненым выгодам решения использования ИТ-аутсорсинга можно отнести:

  • возможность для руководства заняться основным бизнесом предприятия, не отвлекаясь на многозатратную разработку собственного ПО;
  • отсутствие проблем с привлечением, обучением и удержанием квалифицированного персонала, а также затрат, обеспечивающих непрерывность бизнес-процессов (замена персонала на время отпуска, болезни, обучения и т. д.);
  • переложение значительной доли ответственности на аутсорсинговую компанию. На ИТ-специалистов предприятия возлагается только задача развертывания ПО на рабочих местах и внедрения.

Почему же ИТ-аутсорсинг для организаций сектора СМБ в России еще не достаточно распространен? Главная причина — экономия средств. Вдобавок клиенты аутсорсинговых фирм часто ошибочно сравнивают стоимость предлагаемых услуг только с затратами на содержание персонала, разрабатывающего ПО. Однако, обеспечить такое же качество ПО самостоятельно заказчик сумеет, лишь произведя значительные инвестиции в развитие персонала, оборудование, обучение и пр.

К дополнительным причинам следует отнести следующие факторы:

  • многие менеджеры на предприятиях не догадываются о возможностях ИТ-аутсорсинга;
  • некоторые компании боятся потерять контроль над ситуацией и поэтому избегают доверять посторонним организациям коммерческие тайны;
  • психологический барьер, связанный с передачей обслуживания в «чужие» руки;
  • ошибочно считается, что стороннюю организацию не волнует успех чужого предприятия, в то время как поставщик услуг является наиболее заинтересованной стороной в долгосрочности и стабильности аутсорсинговых работ.

Если же взвесить все «за» и «против», приняв во внимание весь объем услуг, которые вам будет оказывать аутсорсер, то чаша весов склонится в пользу аутсорсинга.

Не забывайте, что у нас вы можете не только купить готовый сайт. но и подобрать подходящий тариф поддержки сайта. а так же зарегистрировать домен в одной из двухсот доменных зон и выбрать недорогой тариф хостинга. У нас же вы можете заказать продвижение сайта в поисковых системах. Айтишник РУ

Как позволить себе аутсорсинг в малом бизнесе

Аутсорсинг является одним из методов ведения бизнеса, при котором вы нанимаете внешних подрядчиков для оказания помощи с обязанностями или проектом. Подрядчики не считаются нанятыми сотрудниками; они или независимые фрилансеры, или другая коммерческая организация, с которыми за отдельную плату был заключен контракт на поставку продукции в определенный промежуток времени. Аутсорсинг не особо практикуется для компаний с ограниченным бюджетом. Он, как правило, необходим для компаний малого бизнеса, чтобы по необходимости заключать договора с поставщиками, потому как небольшой штат сотрудников, вероятно, не в состоянии выполнять все функции, необходимые для успешного бизнеса. Малые предприятия часто передают стороннему исполнителю управление ИКТ, ведение бухгалтерии, оптимизацию в поисковых системах, СММ-маркетинг, графический дизайн и многое другое. Аутсорсинг, вместо найма новых сотрудников, часто высвобождает постоянные расходы и превращает их в переменные издержки. Чаще всего в долгосрочной перспективе это может сэкономить для компании деньги. Эта статья расскажет вам о том, как предприятия малого бизнеса могут быть в состоянии использовать аутсорсинг.

Шаги Править

Метод 1 из 2:
планирование доступного аутсорсинга Править

Проанализируйте свою основную миссию. Она должна быть определена в вашем бизнес-плане. Убедитесь, что ваши нынешние сотрудники охватывают стратегические части плана вашей компании, а затем вы можете передать стороннему исполнителю выполнение тех функций, которые не занимают самые важные позиции в ежедневном управлении бизнесом.
  • Аутсорсинг требует времени для реализации, а иногда ему требуется определенная подготовка, поэтому весьма важно, чтобы вы не передали важные функции вашей организации не сотрудникам, а людям с меньшей подотчетностью. После того, как вы позаботились об основной миссии вашего бизнеса, переключайтесь на аутсорсинг для повышения функциональности и эффективности вашего бизнеса.

Проанализируйте способности ваших сотрудников, прежде чем строить планы об использовании аутсорсинга. Созовите собрание или составьте характеристики, по которым вы узнаете, имеют ли ваши сотрудники другие навыки, которые до этого момента не использовалиь. Например, тот, кого вы наняли в качестве продавца-консультанта, может проявить хорошие способности в СММ-маркетинге, так вы сможете поручить ему эту работу на один дополнительный час в день.
  • Выверка способностей своих сотрудников может дать три скрытых преимущества. Вы получите лучшее представление о потенциале вашей компании, что позволяет заметно увеличить свои возможности без найма дополнительных сотрудников. Вы можете определить любые слабые стороны своих работников, а также уволить тех сотрудников, которые не выполняют своей работы. Также сотрудники могут быть сами заинтересованы в разнообразии своих обязанностей. Новые задачи дадут им дополнительный опыт, более достойное место в компании, а также это позволит им сменить свои обязанности.

Встретьтесь с высшим руководством, чтобы определить приоритеты и выработать стратегию по проектам, которые могут быть переданы внешним исполнителям. Расставьте эти проекты по приоритетам, согласно их стоимости и срокам. Распределите новые проекты среди нынешних сотрудников, если вы определили их новые навыки и у них есть время на выполнение данных проектов.
  • Общепринятыми направлениями аутсорсинга, которые используют малые предприятия, являются обслуживание клиентов/справочная служба, управление ИКТ, онлайн/печатный маркетинг, графический дизайн, связи с общественностью/репутационный менеджмент, управление базами данных, брокеры, бухгалтеры, хостинг веб-сайтов, юридические услуги и удаленные помощники.

Определите количество часов, которые вы и ваши сотрудники тратят на проекты, которые могут быть переданы на внешний подряд. Рассчитайте согласно почасовой заработной плате деньги, потраченные на выполнение проектов, которые можно передать на аутсорсинг. Отделите количество времени и денег, направленных на проект, чтобы определить, на какие нужды компании можно лучше потратить выделенные средства и время.
  • Это «потерянные» часы, которые редко высчитывают. Определите ценность вашего времени и времени ваших сотрудников. Выполнение часами работы, в которой вы не являетесь специалистом, каждую неделю может стоить вам сотни или тысячи долларов. Если ваше время может быть лучше потрачено на увеличение продаж, подписание деловых контрактов или что-то еще, тогда вы можете определить направления, где вы с помощью аутсорсинга сможете сэкономить деньги.

Создайте статью расходов на аутсорсинг. Это могут быть деньги, которые не используются в текущих проектах, оставшиеся от других проектов деньги и/или общая сумма денег, которую можно сэкономить, если вы и ваш штат сотрудников, будучи свободными, будут помогать клиентам или активно увеличивать продажи или услуги.

Источники: http://www.trn.ua/articles/4191/, http://www.aitishnik.ru/outsourcing/small-business-outsourcing.html, http://ru.wikihow.com/%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%B5%D0%B1%D0%B5-%D0%B0%D1%83%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BC-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5








Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением