Как оформить возврат денег покупателю по кассе





Оформление возврата товара покупателем на кассовом аппарате

Что делать, если.

  • чек на кассовом аппарате пробит неверно;
  • покупатель решил оформить возврат товара;
  • кассир случайно пробил не ту сумму в чеке;
  • кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека (бывает и такое)?

Нужно оформлять возврат

Интересный факт: многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К и АМС 100К ) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

Примеры чеков возврата:

Порядок оформления возврата

Самое главное, что нужно сделать при оформлении возврата - это распечатать из интернета и оформить форму КМ-3 О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам . Форма КМ-3 - это внутренняя отчетность предприятия, ее не надо нести в налоговую. При проверке налоговый инспектор может попросить Вас показать этот документ.

Порядок возврата покупателю денег за товар

Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление, после чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек (который вернул покупатель) и заявление покупателя.

Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку

Желательно сохранить неправильно пробитый чек, но если его нет - тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении. Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.

Некоторые нюансы

Попросите клиента заполнить заявление в произвольном формате о том, почему он возвращает товар. Если возврат нужно сделать по неправильно пробитому чеку из-за ошибки кассира-операциониста, то, кроме формы КМ-3, также нужно взять письменное объяснение с кассира на имя генерального директора или другого начальника о том, как произошла ошибка, как был пробит неверный чек. Это не только дисциплинирует кассира, но и у Вас будет дополнительный аргумент перед налоговой при возможной проверке. Брать с кассира объяснения не обязательно, но желательно. Также к КМ-3 желательно приложить неверно пробитый чек или чек от покупателя, на который оформляется возврат. Возврат оформляется отдельной записью в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) в графе №15 сумма денег, возвращенная покупателям ( клиентам) по неиспользованным кассовым чекам .

Пример записи в журнале кассира-операциониста:

Штрафы за неоформление возврата

Законодательством не прописаны точные процедуры оформления возвратов. Поэтому в КоАП нет отдельных статей, наказывающих предпринимателей за такие нарушения. Также в моей практике не было случая, когда налоговая инспекция штрафовала за неоформление возврата. Само неоформление возврата может быть ужесточающим фактором в деле о грубых нарушениях ведения бухгалтерской отчетности . В этих случаях Вам могут приписать неоформление возврата вкупе с другими более крупными нарушениями кассовой дисциплины.

Вопрос-ответ

Оформление возврата товаров и денег покупателю

Покупатель может вернуть вам товар или отказаться принять выполненную работу (предоставленные услуги), за которые ранее внёс предоплату или оплатил полную стоимость. Нужно вернуть ему деньги. Но важно правильно оформить эту операцию: подготовить документы, подтверждающие возврат, и отразить сумму возврата в учётных данных.

Основание для возврата денег

Возврат денег покупателю оформляется на основании:

письменного заявления, составленного в произвольной форме, в котором указаны причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физлица, реквизиты, если покупатель — субъект предпринимательской деятельности);

договора купли-продажи или предоставления услуг (расторжение договора) при его наличии;

товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара (оплату услуги, выполнение работы);

техпаспорта или другого документа, если товар на гарантии.

Если сумма, которую вы как продавец/поставщик должны вернуть покупателю, превышает 100 гривен, составляется акт о выдаче денег (п. 8 разд. III Порядка № 547 ). В документе нужно указать:

данные покупателя, который возвращает товар (отказывается от услуги), — паспортные данные физлица или реквизиты предпринимателя/юридического лица;

сведения о возвращённом товаре (услуге);

сумму, которую возвращают;

номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара (получение услуги).

Если оплата от покупателя была получена на расчётный счёт, при возврате деньги перечисляются на его счёт.

При возврате наличных из кассы юридические лица оформляют расходный кассовый ордер и указывают в нём сумму, которую возвращают покупателю/заказчику.

Как возврат влияет на доход единщика

Получив оплату/предоплату от покупателя или заказчика, предприниматели вносят эту сумму в книгу учёта доходов. юрлица — в учётные регистры. Если деньги покупателю пришлось вернуть, сумму дохода нужно откорректировать. Для этого в книге предусмотрена графа 3 «Сумма возвращённых денег за товар (работы/услуги) или предоплаты» — в день возврата денег покупателю или заказчику внесите в книгу сумму возвращённых денег (минус ставить не нужно).

Единщики не включают в доход суммы, возвращённые покупателю, при выполнении условий (пп. 5 п. 292.11 НКУ ):

предоставлено письмо-заявление о возврате денежных средств.

Деньги, уплаченные за товар, возвращают покупателю в день расторжения договора, если средств не хватает или вовсе нет — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней (абз. 3 ч. 7 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» ).

Если покупатель — налоговый агент, в отчётном периоде возврата аванса физлицу-единщику он должен откорректировать сумму выплаченного ему дохода, чтобы данные в отчётности единщика совпадали с данными в отчёте № 1ДФ налогового агента.

Список использованных нормативно-правовых актов

НКУ — Налоговый кодекс Украины от 02.12.2010 № 2755-VI.

Правила оформления возврата денежных средств за товар

Правила оформления возврата денежных средств за товар:

- оплаченный за наличный расчет:

Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня возврата.

Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств в день покупки (еще не произошло закрытие смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета), то для оформления возврата необходимы следующие документы:

- заявление от покупателя;

- отражение возврата в Журнале кассира-операциониста.

На заявлении от покупателя руководитель (заведующий магазином) ставит запись, например, Деньги вернуть , а также расписывается на кассовом чеке, предъявленном покупателем. Далее кассир-операционист на основании кассового чека и заявления с подписью руководителя возвращает деньги покупателю. На кассовом чеке ставится штамп Погашено . Если кассовый аппарат позволяет, то можно пробить возвратный чек. Если покупателем было приобретено несколько вещей, то вместо оригинала чека ему можно выдать заверенную администрацией его копию.

По окончании рабочей смены в одном экземпляре составляется Акт формы КМ-3. К нему прикрепляется лист бумаги с наклеенным погашенным кассовым чеком. Все реквизиты Акта КМ-3 должны быть заполнены, стоять подписи, как самого кассира-операциониста, так и вышестоящих лиц. Не заполнение всех необходимых реквизитов расценивается, как несоблюдение требований по оформлению возврата денег.

В Журнале кассира-операциониста в графе 15, указывается сумма возвращенных денег покупателю.

Покупатель имеет полное право на возврат денежных средств и при отсутствии кассового чека согласно закону О защите прав потребителей . Но проверяющие отсутствие оригинала кассового чека при возвратах обычно расценивают как несоблюдение требований по оформлению возврата денег и могут оштрафовать за неоприходование денежных средств в кассу.

Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств позже дня покупки, то порядок возврата денежных средств меняется.

Для оформления возврата необходимы следующие документы:

- заявление от покупателя с указанием Ф.И.О. адреса, паспортных данных, причиной возврата;

- расходный кассовый ордер (РКО).

В этом случае денежные средства выдаются из кассы организации по Расходному кассовому ордеру, где указываются паспортные данные покупателя. Данный расходный кассовый ордер отражается в Кассовой книге. Акт формы КМ-3 не составляется, запись в Журнале кассира-операциониста не производится.

- оплаченный пластиковыми картами:

Если товар оплачен пластиковой картой, то деньги за этот товар должны быть перечислены на пластиковую карту. Выдать из кассы наличные нельзя.

Так же как и при возврате наличными порядок возврата зависит от дня возврата товара:

- при возврате товара в день покупки делается отмена операции по оплате, делаются соответствующие записи в Журнале кассира-операциониста формы КМ-4;

Для оформления возврата необходимы следующие документы:

- заявление от покупателя;

- пластиковая карта, которой расплачивался покупатель;

Необходимо заполнить Акт о возврате КМ-3 и сделать запись в графе 15 Журнала кассира-операциониста.

- при возврате товара в последующие дни возврат денег производится на условиях договора с банком. Срок возврата может составлять несколько дней. Для возврата продавец направляет в свой банк реестр платежей, а так же информацию о возвратах. Банк продавца возвращает деньги банку-эмитенту пластиковой карты, которой расплатился покупатель. А тот банк в свою очередь зачисляет деньги на карту покупателя

- оплаченный по безналичному расчету:

При возврате товара приобретенного по безналичному расчету между сторонами составляются Акт формы ТОРГ-2 (отечественные товары), ТОРГ-3 (импортные товары), ТОРГ-12 на возврат товара.

Для получения денежных средств покупатель пишет письмо-заявление на имя продавца с указанием банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

Источники: http://spb-kassa.ru/FAQ/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0.html, http://help.smcs.com.ua/ru/reader/articles/read/11482/oformlenie-vozvrata-tovarov-i-deneg-pokupatelyu, http://www.consaltcenter.ru/biblio_buhg/to_come.php








Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением